ISPORUKA NA KUĆNU ADRESU
Za sve narudžbe proizvoda dostava se vrši putem kurirske službe.
Troškove dostave snosi kupac u iznosu definisanom i izraženom na strani potvrde kupovine i putem računa. Cena dostave po jednoj pošiljci iznosi 175.00 RSD.
Dostava se vrši samo na teritoriji Republike Srbije i to do svih mesta do kojih kurirske službe vrše dostavu.
Sve narudžbe primljene do 16h svakog radnog dana (ponedeljak-petak) biće otpremljene u toku istog dana i isporučene u roku od 72h, neračunajući neradne rade (subota-nedelja).
Narudžbe primljene posle 16h biće otpremljene narednog dana i isporučene u roku od 72h, neračunajući neradne dana (subota-nedelja).
Za narudžbe plaćene putem platnih kartica, otprema robe će biti izvršena odmah po rezervaciji sredstava sa Vaše kartice. Isporuka se izvršiti u roku od 72h od trenutka kada se izvrši rezervacija sredstava sa Vaše kartice, neračunajući radne dane (subota-nedelja).
PREUZIMANJE NA MESTU PRODAJE
U slučaju da proizvode preuzimate na prodajnom mestu Elephant Pharma, proizvode možete preuzeti svakog radnog dana (ponedeljak-petak) od 08-16h.
Adresa prodajnog mesta: Elephant Pharma d.o.o. Beograd, Pančevački put 42, 11210 Beograd, Srbija
Kontakt telefon: 011/3317-025, 3317-225
PROVERA STATUSA PORUDŽBINE
Status porudžbine možete proveriti svakog radnog dana (ponedeljak-petak) od 08-16h, pozivom na broj telefona 011/3317-025, 3317-225.
REKLAMACIJE U SLUČAJU GREŠKE PRILIKOM KUPOVINE
U slučaju pogrešno naručenog proizvoda od strane kupca putem Strong Nature WebShop-a, procedura je sledeća:
-
Kupac je dužan da obavesti Prodavca o nastaloj grešci putem e-maila: office@elephant.co.rs ili putem telefona na broj 011/ 3317-025 ili 011/3317 225 u slučaju dostave na kućnu adresu ili lično u slučaju preuzimanja proizvoda na mestu prodaje.
-
Kupac koji je naručio proizvod(e) putem pouzeća na prodajnom mestu, na samom prodajnom mestu će izvršiti korekciju narudžbine.
-
Kupac je dužan da proizvod(e) koje je kupio putem pouzeća ili putem platnih kartica, pošalje nazad Prodavcu na adresu prikazanu u kontaktima o svom trošku bez ikakvih oštećenja i neotvorenu.
-
Po prijemu proizvoda i u slučaju da su proizvodi bez ikakvih oštećenja i neotvoreni, Prodavac će stopirati rezervaciju sredstava izvršenu kod plaćanja putem platnih kartica od strane Kupca za pogrešno naručene proizvode, čime će se sredstva vratiti na račun Kupca, umanjena za troškove dostave od strane Prodavca.
-
Po prijemu proizvoda i u slučaju da su proizvodi bez ikakvih oštećenja i neotvoreni, Prodavac će poslati Kupcu sredstva u iznosu koji je uplatio za proizvode, umanjen za troškove izvršene dostave proizvoda od strane Prodavca.
REKLAMACIJE U SLUČAJU GREŠKE PRODAVCA
U slučaju pogrešno isporučenog ili neusaglašenog proizvoda od strane Prodavca putem Strong Nature WebShop-a, procedura je sledeća:
-
Kupac je dužan da obavesti Prodavca o nastaloj grešci putem e-maila office@elephant.co.rs ili putem telefona na broj 011/ 3317-025 ili 011/3317 225 u slučaju dostave na kućnu adresu ili lično u slučaju preuzimanja proizvoda na mestu prodaje.
-
Kupac koji je naručio proizvod(e) putem pouzeća na prodajnom mestu, na samom prodajnom mestu će izvršiti korekciju narudžbine.
-
Kupac je dužan da proizvod(e) koje je kupio putem pouzeća ili putem platnih kartica, pošalje nazad Prodavcu na adresu prikazanu u kontaktima o trošku Prodavca.
-
Po prijemu proizvoda, Prodavac će stopirati rezervaciju sredstava izvršenu kod plaćanja putem platnih kartica od strane Kupca za pogrešno naručene proizvode, čime će se sredstva vratiti na račun Kupca.
-
Po prijemu proizvoda, Prodavac će poslati Kupcu sredstva u iznosu koji je uplatio za proizvode.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.