Poštovani,

Molimo Vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti.

Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

Korišćenje sajta

Dobrodošli na sajt Strong-nature.com. Strong Nature Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog sajta koje je podložno dole navedenim Uslovima korišćenja.

Uslovi korišćenja se primenjuju na sve sadržaje i usluge Strong-nature.com.

Korišćenjem bilo kog dela sajta, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog sajta isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost. Nedozvoljeno korišćenje sajta smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.

Opšti uslovi

1.Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. Raspoloživost

robe i status porudžbine možete proveriti svakog radnog dana (ponedeljak-petak) od 08-16h, pozivom na broj telefona 011/3317-025, 3317-225.

2.Cene artikala garantujemo samo za artikle koji se trenutno nalaze na našem lageru.

3.Nakon prijema porudžbine kupac će telefonskim putem ili mejlom biti obavešten ukoliko rok isporuke prelazi očekivani rok isporuke istaknut uz poručeni artikal na našem sajtu ili u slučaju da predmetnog artikla trenutno nema na stanju.

4.Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.

5.U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca.

6.Sve eventualne promene, sem promena vezanih za isporuku, se ne odnose na potvrđene porudžbine.

7.U slučaju neusklađenosti cena isporuke navedenih na ovom sajtu sa cenama kurirske službe, o promenama ćete biti obavešteni putem telefona.

8.Za akcijske artikle porudžbine će se smatrati validnim tek nakon provere dostupnosti artikala i potvrde porudžbine.

  1. Dostava proizvoda i troškovi dostave proizvoda se odnose na teritoriju Republike Srbije.

U slučaju želje kupca da se proizvodi dostave na teritoriju van Republike Srbije, Kupcu će se dostaviti zasebna ponuda za dostavu proizvoda u zavisnosti troškova dostave do željene adrese s obzirom na visoke troškove transporta i špedicije proizoda.

  1. U slučaju da proizvode preuzimate na prodajnom mestu Elephant Pharma, proizvode možete preuzeti svakog radnog dana (ponedeljak-petak) od 08-16h.

Adresa prodajnog mesta: Elephant Pharma d.o.o. Beograd, Pančevački put 42, 11210 Beograd, Srbija.  Kontakt telefon: 011/3317-025, 3317-225

REKLAMACIJE

REKLAMACIJE U SLUČAJU GREŠKE PRILIKOM KUPOVINE

U slučaju pogrešno naručenog proizvoda od strane kupca putem Strong Nature Web Shop-a, procedura je sledeća:

  • Kupac je dužan da obavesti Prodavca o nastaloj grešci putem e-maila office@elephant.co.rs ili putem telefona na broj 011/ 3317-025 ili 011/3317 225 u slučaju dostave na kućnu adresu ili lično u slučaju preuzimanja proizvoda na mestu prodaje.
  • Kupac koji je naučio proizvod(e) putem pouzeća na prodajnom mestu, na samom prodajnom mestu će izvršiti korekciju narudžbine.
  • Kupac je dužan da proizvod(e) koje je kupio putem pouzeća ili putem platnih kartica, pošalje nazad Prodavcu na adresu prikazanu u kontaktima o svom trošku bez ikakvih oštećenja i neotvorenu.
  • Po prijemu proizvoda i u slučaju da su proizvodi bez ikakvih oštećenja i neotvoreni, Prodavac će stopirati rezervaciju sredstava izvršenu kod plaćanja putem platnih kartica od strane Kupca za pogrešno naručene proizvode, čime će se sredstva vratiti na račun Kupca, umanjena za troškove dostave od strane Prodavca.
  • Po prijemu proizoda i u slučaju da su proizvodi bez ikakvih oštećenja i neotvoreni, Prodavac će poslati Kupcu sredstva u iznosu koji je uplatio za proizvode, umanjen za troškove izvršene dostave proizvoda od strane Prodavca.

REKLAMACIJE U SLUČAJU GREŠKE PRODAVCA

U slučaju pogrešno isporučenog ili neusaglašenog proizvoda od strane Prodavca putem Strong Nature Web Shop-a, procedura je sledeća:

  • Kupac je dužan da obavesti Prodavca o nastaloj grešci putem e-maila office@elephant.co.rs ili putem telefona na broj 011/ 3317-025 ili 011/3317 225 u slučaju dostave na kućnu adresu ili lično u slučaju preuzimanja proizvoda na mestu prodaje.
  • Kupac koji je naučio proizvod(e) putem pouzeća na prodajnom mestu, na samom prodajnom mestu će izvršiti korekciju narudžbine.
  • Kupac je dužan da proizvod(e) koje je kupio putem pouzeća ili putem platnih kartica, pošalje nazad Prodavcu na adresu prikazanu u kontaktima o trošku Prodavca.
  • Po prijemu proizvoda, Prodavac će stopirati rezervaciju sredstava izvršenu kod plaćanja putem platnih kartica od strane Kupca za pogrešno naručene proizvode, čime će se sredstva vratiti na račun Kupca.
  • Po prijemu proizoda, Prodavac će poslati Kupcu sredstva u iznosu koji je uplatio za proizvode.

U slučaju vraćanja robei povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Strong Nature web shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Privatnost podataka

Naša prodavnica štiti Vašu privatnost i koristi tehnologije koje Vam omogućavaju najbolji i siguran način korišćenja interneta. Ova izjava se odnosi na web sajt www.strong-nature.com i upravljanje načinom prikupljanja podataka i njihovim korišćenjem.

Koristeći web sajt, pristajete na postupanje sa podacima u skladu sa ovom izjavom.

Prikupljanje ličnih podataka

Naša prodavnica prikuplja lične podatke kao što su ime, prezime, kućna adresa, e-mail adresa i telefonski broj. Strong Nature web shop takođe prikuplja anonimne demografske podatke koji nisu jedinstveni, kao što su godište, pol i nivo obrazovanja.

Takođe, automatski prikupljamo podatke sa hard diska (cookies) ili softvera Vašeg računara. Ovi podaci mogu da uključe: vašu IP adresu, tip browser-a, ili domena sa kojega pristupate, vreme pristupa i adrese web stranica koje ste pregledali na našem sajtu. Ove podatke koristimo da bismodobili opšte, statističke podatke vezane za korišćenje web sajta.

Korišćenje Vaših ličnih podataka

Naša prodavnica koristi “cookies” da bi Vaše korišćenje internet prilagodila Vašim potrebama. Cookie je tekstualna datoteka koju provajder web stranice snima na Vaš hard disk. Cookies se ne mogu koristiti da bi se pokretali program ili unosili virusi u Vaš računar. Cookies se dodeljuju pojedinačno i može ih čitati samo provajder web stranice u domenu u kome je cookie snimljen.

Zaštita poverljivih podataka o trasnakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu, pa samim tim Elephant Pharma neće biti odgovoran za zloupotrebu istih.

U ime Strong Nature Web Shopa obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Strong Nature Web Shopa (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Saglasnost i promene uslova

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Strong Nature.com se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani.